律師、法務人員回答法律咨詢,應當遵循的步驟:1、登記詢問人基本情況;2、聽取詢問人陳述;3、注意觀察詢問人精神狀態;4、審閱相關材料;5、針對性地提出問題;6、綜合分析;7、解答。

律師、法務人員回答法律咨詢,應當遵循如下步驟:

1、登記詢問人基本情況

      對某些重大問題或案件的咨詢,如詢問人拒絕公開身份不同意登記的,律師、法務人員可以不予解答。

2、聽取詢問人陳述

      注意耐心弄清問題來龍去脈;關鍵情節和細節要作必要記錄;聽準問題的焦點、關鍵和實質。

3、注意觀察詢問人精神狀態

      對感情過激者要善于穩定其情緒,弄清其真實意圖,找出問題癥結所在。

4、審閱相關材料

      注意詢問人敘述有無依據,與其提供的相關材料有無關聯。

5、針對性地提出問題

      有效的提問可以使敘述者省去不必要和重復的敘述,并敘述清楚問題的焦點所在。

6、綜合分析

      對了解到的上述情況綜合分析,判斷出具體問題實質,確定相關法律依據。

7、解答

      要有針對性;要以法律為依據;用語要考慮到詢問人接受水平;對案情清楚的解答要內容具體可行;對不合理的要求要作勸說工作,不可激化矛盾。

 


法律咨詢服務的程序

2018-02-02
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