作為被咨詢者和咨詢者的角色,在進行法律咨詢服務過程中應該注意哪些事項呢?

A:被咨詢者

1、恪守“以事實為依據,以法律為準繩”的原則;

在工作中不能一味迎合甚至助長詢問人的錯誤觀點,也不能忌諱各種壓力,避重就輕,敷衍了事。

2、要做到言之有據,不能妄下結論;

3、最大限度維護當事人合法權益;

      凡是涉及當事人合法權益的地方,律師、法務人員都要著重強調,對不利于當事人的問題,律師、法務人員也不能隱瞞,并對上述兩種情況都要盡可能給出可行的解決方案。

4、避免激化矛盾,盡量減少當事人的訴訟之累;

      激化本來不激烈的矛盾不符合當事人的根本利益,也嚴重違反了律師的職業道德。

5、對有關部門與群眾矛盾方面的咨詢要持慎重態度,要講明利弊,做好疏導工作,防止事態擴大;

6、對當事人決策方面的咨詢要注意從正反兩方面分析利害得失,要為當事人提供可行參考意見,但不應代替當事人進行決策,從而避免相應法律風險;

7、對具體涉案引用條文的解釋要分析清楚案情,可以對相關條款地引用是否正確進行解釋。但對適用該條款的幅度、過錯大小、情節輕重等方面,因對相關證據情況不了解,一般不宜作解釋;

8、對涉及其他部門的咨詢,如具體規定或細節不清楚的,可以指引當事人去相關部門咨詢。

 

B.咨詢者

1、復雜的法律問題最好選擇去法律咨詢服務機構或律師事務所咨詢,并且提前進行電話預約,同時也搞清楚是否收費。有相關的材料需要提前準備好,如鑒定書、判決書等。

2、電話咨詢適合簡單的法律問題,并且最好咨詢本地的律師、法務人員,因為地域不同,法律規定可能不一樣,如盜竊罪的起刑數額各省規定就有所不同。

3、選擇網上咨詢的人數比例最大,同時需要注意的細節也比較多:

(1) 標題要明確,在提問的時候不要寫無意義或模糊的題目。為方便律師、法務人員解答,請您將標題寫得盡量明確,讓律師、法務人員通過標題能夠大體了解您的咨詢屬于哪一法律領域,從而讓擅長該領域的律師、法務人員來為您解疑釋惑,幫助解決;

 

(2) 問題要具體,您在提問時,請將問題內容敘述詳盡、完整,避免遺漏重要信息,以免影響律師、法務人員對整體案情的把握和判斷;

(3) 檢查問題分類,提交問題之前請確認問題的分類是否正確,對問題的正確歸類可以讓專業律師、法務人員及時獲知您的咨詢問題,從而盡快作出解答,提出解決方案、辦法;

(4) 及時處理問題,發布咨詢后,請及時查看相關回復,也許,律師、法務人員對您提交的咨詢問題還需要更深入的了解,因此,及時補充咨詢問題尤為重要,它會讓您獲取到更加準確、全面的答案,促使您決定聘請律師、法務人員幫您處理;

(5) 使用積分懸賞,您在咨詢法律問題時,可以使用積分懸賞。這樣,可以吸引更多更優秀的律師、法務人員來解答您的問題,當然,獲得滿意答案的幾率將大大提升;

(6) 互相尊重,提問時語氣應盡量友好,避免給律師、法務人員,以責問、逼問的不良感受;

(7) 及時確認滿意答案,如果您對熱心律師、法務人員的答案滿意,那么請給予其滿意評價。您的肯定,就是律師、法務人員最大的動力;

(8) 盡量留下聯系方式,如果可以,請盡量留下您的聯系方式。便于律師、法務人員跟您聯系、溝通。


法律咨詢服務注意的事項

2018-02-02
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